TOIMITUSEHDOT

1. Yleiset sopimusehdot ja soveltamisala

Panssaripaja on Panssaripaja Oy:n (y-tunnus: 3168005-3) verkkokauppa. Verkkokaupan tuottaa ja tarjoaa Panssaripaja Oy. Näitä yleisiä sopimusehtoja noudatetaan ja sovelletaan Panssaripaja Oy (jäljempänä "Panssaripaja.fi") ja sen Asiakkaan välisessä asiakas- ja sopimussuhteessa.

Panssaripaja.fi verkkokauppaa käyttämällä, tilatessaan sieltä tuotteita taikka rekisteröityessään Panssaripaja.fi asiakkaaksi, Asiakas hyväksyy nämä Yleiset sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan ehtoja. Panssaripaja.fi verkkokauppa tarjotaan Asiakkaalle sellaisena kuin se kulloinkin ilmenee www.panssaripaja.fi -sivulla.

2. Asiakas ja kuluttajansuoja

Panssaripaja.fi verkkokaupan Asiakkaana voivat olla yksityishenkilö (jäljempänä "kuluttaja-asiakas") ja yritys tai yhteisö (jäljempänä "Yritysasiakas"). Kuluttaja-asiakkaan ja Panssaripaja.fiin välisessä asiakassuhteessa noudatetaan näiden Yleisten sopimusehtojen lisäksi kulloinkin voimassaolevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaan ja Panssaripaja.fiin välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ensisijaisesti näitä Yleisiä sopimusehtoja ja toissijaisesti kulloinkin voimassaolevaa kauppalakia.

Asiakas voi asioida Panssaripaja.fi verkkokaupassa joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei. Panssaripaja.fi suosittelee rekisteröitymistä, koska tällöin Asiakkaalle voidaan tarjota Panssaripaja.fiin kaikki palvelut. Esimerkiksi rekisteröity Asiakas pääsee tarkastelemaan omaa ostohistoriaa.

3. Asiakkaan tiedot ja tietosuoja

Panssaripaja.fi verkkokaupassa asioidessaan Asiakkaasta syntyy asiakastietoja, esimerkiksi ostohistoriaa, jotka talletetaan asiakasrekisteriin. Asiakkaasta asiakasrekisteriin tallennettavat tiedot ja niiden käsittelytarkoitus sekä käsittely ilmenevät tietosuojaselosteesta, jonka kulloinkin voimassa oleva kappale löytyy osoitteesta www.panssaripaja.fi/content/2-tietosuojaseloste Tietosuojaselosteesta ilmenevät Asiakkaan oikeudet sekä mahdollisuudet vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Tietosuojaseloste voi muuttua Panssaripaja.fiin, lainsäädännön tai viranomaismääräysten muuttuessa.

Panssaripaja.fiin Asiakkaaksi rekisteröityminen tai tuotteiden tilaaminen edellyttävät, että Asiakas antaa Panssaripaja.fiille tiedoksi vähintään nimen, postiosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Yritysasiakkailta vaaditaan lisäksi y-tunnus. Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan J.Hänninen Tmi :n asiakasrekisteriin. Asiakkaan velvollisuutena on huolehtia, että annetut tiedot ovat oikeat ja täsmälliset sekä ilmoittaa tiedoissa tapahtuneista muutoksista.

Panssaripaja.fi huolehtii Asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä. Asiakastietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitamiseen sekä muihin perusteltuihin tarkoituksiin kuten suoramarkkinointiin.

Asiakkaalle voidaan lähettää Panssaripaja.fiissa asioinnin jälkeen tuotearvostelupyyntö koskien tuotteita, jotka Asiakas on tilannut. Tuotearvostelusta ei ilmene Asiakkaan nimeä.

Panssaripaja.fi -sivustolla käytetään evästeitä asiakasystävällisen käyttökokemuksen toteuttamiseksi. Eväste ("cookie") on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa Asiakkaan päätelaitteelle. Evästeiden käyttö on hyväksyttävä, jotta Panssaripaja.fi -sivusto on käytettävissä kokonaisuudessaan. Tyypillisesti päätelaitteet hyväksyvät evästeiden käytön, mutta Asiakas voi itse päättää evästeiden käytöstä päätelaitteessaan.

4. Asiakkaan rekisteröityminen ja käyttäjätunnus

Asiakas voi rekisteröityä Panssaripaja.fiin Asiakkaaksi täyttämällä Panssaripaja.fi -verkkosivulla rekisteröitymislomakkeen. Asiakas saa rekisteröitymällä Panssaripaja.fiiin henkilökohtaisen Asiakastilin ja sen käytössä tarvittavat käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että hänen käyttäjätunnusta (ml. salasana) ei pääse käyttämään kukaan muu kuin Asiakas itse. Asiakkaan on säilytettävä käyttäjätunnus tietoturvallisella tavalla siten, että kolmas taho ei saa sitä tietoonsa. Asiakas vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan tehdyistä tilauksista sekä niihin liittyvistä kustannuksista.

Asiakas voi irtisanoa Asiakastilinsä milloin tahansa. Panssaripaja.fi voi irtisanoa Asiakastilin, jos se katsoo sen olevan perusteltua. Perusteltu syy on olemassa esimerkiksi kaikissa väärinkäyttötapauksissa. Asiakastilin irtisanomisessa ei noudateta irtisanomisaikaa.

5. Tuotteiden tilaaminen

Panssaripaja.fiista tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus. Kauppasopimus koskee tilausvahvistuksessa vahvistettuja tuotteita. Toimitusvahvistuksessa vahvistetaan tilattujen tuotteiden saatavuus ja toimitus. Asiakkaan tilaukset pyritään käsittelemään 24 tunnin (arkipäivinä) kuluessa. Panssaripaja.fi pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

6. Tuotteiden hinnat

Panssaripaja.fi verkkokaupassa tarjottujen tuotteiden kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmenevät Panssaripaja.fi -sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin ole mainittu. Hinnat voivat muuttua milloin tahansa lukuun ottamatta sellaisia hintoja, joille on ilmoitettu voimassaoloaika. Hinnat eivät sisällä tilauksen toimituskuluja.

Tarjous- ja kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa ilmoitetun voimassaoloajan edellyttäen, että tuotteita on saatavilla. Mikäli tarjous- ja kampanjahinnoitteluun varatut tuotteet ovat loppu tai tuotteita ei ole saatavilla, Panssaripaja.fiilla ei ole velvollisuutta toimittaa kyseisiä tuotteita tai korvata niitä jollakin muulla tuotteella.

Panssaripaja.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla selkeän hinnoitteluvirheen tai järjestelmähäiriön taikka muun vastaavan virhetilanteen johdosta. Panssaripaja.fi voi peruuttaa tilauksen myös, jos ilmenee, että kampanjassa olevaa tuotetta ostetaan poikkeuksellisen suuri määrä tai sitä ilmeisesti hankitaan jälleenmyyntiin. Panssaripaja.fiin tulee tehdä peruutus seitsemän päivän kuluessa tehdystä tilauksesta.

7. Tilauksen maksaminen

Tilauksen maksamiseksi Panssaripaja.fi tarjoaa Asiakkaalle useita eri maksutapoja kolmannen osapuolen kanssa tekemiensä yhteistyösopimusten perusteella. Kulloinkin tarjolla olevat maksutavat ja niiden kustannukset sekä ehdot ilmenevät Panssaripaja.fi -sivulta tai sivulla olevan linkin kautta lain edellyttämällä tavalla. Tarjolla olevat maksutavat voivat olla kokonaan ulkopuolisen kuten Checkoutin maksutapoja ja niihin sovelletaan heidän asettamia ehtoja. Panssaripaja.fi tarjoaa vain luotettavaksi arvioimien tahojen maksutapoja Asiakkailleen. Lisätietoa maksutavoita löydät maksuehdoista.

8. Tilauksen toimitus

Tilattujen tuotteiden toimittamiseksi Panssaripaja.fi tarjoaa Asiakkaalle useita eri toimitusvaihtoehtoja kolmannen osapuolen kanssa tekemiensä kuljetussopimusten perusteella. Kulloinkin voimassaolevat toimitusvaihtoehdot ja niiden ehdot ilmenevät Panssaripaja.fi -sivulta. Toimituskustannukset lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskustannukset ilmenevät ostoskorista alkaen hinnoin.

Asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitusajat voivat vaihdella riippuen tuotteen saatavuudesta. Mikäli Asiakas on tilannut tuotteen ja ilmenee, että tuotetta ei ole saatavilla, Panssaripaja.fi voi perua tilauksen ilman korvausvelvoitetta. Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi silloin, jos tuote oli rajoitetusti saatavilla oleva kampanjatuote, tuotetiedoissa oli saldovirhe tai tuotetta ei ole saatavilla maahantuojalta.

Tilaus voidaan jakaa Panssaripaja.fiin toimesta ja toimittaa useassa eri lähetyksessä, mikäli Panssaripaja.fi katsoo sen tarkoituksenmukaiseksi. Panssaripaja.fi voi toimittaa välittömästi saatavilla olevat tuotteet heti ja myöhemmin saatavilla olevat tuotteet jälkitoimituksena.

Panssaripaja.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista toimituksen viivästymisistä tai viivästymisen aiheuttamista välillisistä haitoista tai vahingoista. Ylivoimainen este on Panssaripaja.fiin näkökulmasta katsottuna sellainen ennalta arvaamaton seikka tai olosuhteiden muutos, joka on Panssaripaja.fiin kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

9. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Panssaripaja.fi antaa tilatuille tuotteille ilmaisen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Vaihto- ja palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, tuote on siinä kunnossa, missä ostaja sen vastaanotti, kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja tuote on alkuperäisessä ja ehjässä pakkauksessa. Tuotetta vaihdettaessa tai palautettaessa Asiakkaan on esitettävä tuotteesta kuitti tai muu vastaava ostotodistus. Tuote on palautettava välittömästi tilauksen peruutuksen jälkeen. Ilmainen vaihto- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka noudetaan kotoa. Vaihto- ja palautusoikeuden rajaukset määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ohjelmien, elokuvien, äänitteiden sekä pelien vaihto- ja palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on alkuperäisessä sinetöidyssä ja avaamattomassa pakkauksessa. Hygienia- ja intiimituotteet eivät ole vaihdettavissa tai palautettavissa niiden luonteen vuoksi.

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti Asiakkaan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri Asiakasta varten hakinttavan tuotteen ostotilaus on valmistunut. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi metritavarana myytävät tuotteet kuten kankaat, kaiverretut tuotteet, sävytetyt maalit ja lahjakortit.

Palautuksissa on noudatettava ohjeita, jotka toimitetaan asiakkaalle toimituksen yhteydessä. Panssaripaja.fi vastaa palautuskustannuksista, kun palautuksessa noudatetaan ohjeita ja käytetään ohjeen mukaista palautusrahtia. Palautettaessa tuotteet lähettämällä, palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti siten, että ne eivät vaurioidu kuljetuksessa. Säilytä palautukseen liittyvät asiakirjat ainakin siihen saakka, että olet saanut Panssaripaja.fiilta mahdollisen hyvityksen tai vaihdettavan tuotteen.

10. Takuu ja virhevastuu

Panssaripaja.fiista tilattujen tuotteiden takuuehdot määräytyvät valmistajan määrittelemien takuuehtojen ja takuuajan perusteella. Asiakkaan tulee ennen tuotteen käyttöönottoa perehtyä tuotteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin. Käyttöohjeet ja takuuehdot löytyvät tuotteen paketista tai tuotteen pakkauksessa olleesta erillisestä asiakirjasta taikka valmistajan edellä mainitussa paikassa ilmoittamasta verkko-osoitteesta. Kaikki tuotteiden yleinen takuuehto on, että se kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet eikä esimerkiksi väärästä käytöstä aiheutuneista vikoja. Asiakkaan on esitettävä tuotteesta kuitti tai muu vastaava ostotodistus vedotessaan takuuehtoihin.

Tuotteen takuun kattamat puutteet ja virheet korjataan takuukorjauksena valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Panssaripaja.fi ei korvaa mahdollisen tuotteen virheen, puutteen tai takuuhuollon aiheuttamaa tuotteen käyttömahdollisuuden menettämistä tai muuta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa.

Tuotteen sisältäessä digitaalisia tallenteita, Panssaripaja.fi ei vastaa missään tilanteessa mahdollista tallenteiden menettämistä tai niille aiheutunutta vahinkoa. Asiakkaan vastuulla on huolehtia tallenteiden varmuuskopioinnista siten, että tuotteen mahdollinen vioittuminen taikka sen korjaaminen ei aiheuta tallenteiden menetystä.

11. Virhe ja virhevastuu

Panssaripaja.fi vastaa kaikissa tilanteissa tuotteen virheistä ja puutteista kulloinkin voimassaolevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti tai tehdyn sopimuksen mukaisesti. Asiakkaan on esitettävä tuotteesta kuitti tai muu vastaava ostotodistus vedotessaan virheeseen.

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viivytyksettä kirjallisesti Panssaripaja.fiille virheen havaittuaan. Ilmoitus on tehtävä osoitteeseen asiakaspalvelu@Panssaripaja.fi tai Panssaripaja.fi -sivulta löytyvällä yhteydenottolomakkeella.

Panssaripaja.fi ei korvaa mahdollisen tuotteen virheen, puutteen tai huollon aiheuttamaa tuotteen käyttömahdollisuuden menettämistä tai muuta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa.

12. Yritysasiakkaita koskeva vastuunrajaus ja poikkeukset Yleisistä sopimusehdoista

Panssaripaja.fiin virhe- ja korvausvastuu yritysasiakkaille on kaikissa tilanteissa rajattu korkeintaan yritysasiakkaan tilaaman tuotteen hintaan vähennettynä yritysasiakkaan saamalla käyttöhyödyllä. Panssaripaja.fi ei vastaa välillisistä vahingoista kuten tulon menetyksestä. Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalainsäädäntöä. Näissä sopimusehdoissa olevia kuluttajansuojalainsäädäntöön viittaavia kohtia ei siten sovelleta yritysasiakkaisiin.

13. Ylivoimainen este

Panssaripaja.fi vapautuu näiden Yleisten sopimusehtojen mukaisista velvoitteistaan, mikäli se kohtaa ylivoimaisen esteen (force majeure). Panssaripaja.fi ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista haitoista tai vahingoista, jotka johtuvat siitä, että Panssaripaja.fi on vapautunut tai estynyt suorittamaan sopimusehtojen mukaisia velvoitteitaan ylivoimaisen esteen vuoksi. Ylivoimainen este on Panssaripaja.fiin näkökulmasta katsottuna sellainen ennalta arvaamaton seikka tai olosuhteiden muutos, joka on Panssaripaja.fiin kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

14. Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen

Panssaripaja.fi voi muuttaa Panssaripaja.fi -sivustoa tai sen sisältöä taikka näitä Yleisiä sopimusehtoja, mikäli katsoo siihen olevan aihetta. Kulloinkin voimassa olevat Yleiset ehdot ovat saatavilla Panssaripaja.fi -sivustolla tuotteen tilaushetkellä.

15. Riitojen ratkaisu

Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Panssaripaja.fiin kotipaikan mukaisessa tuomioistuimessa. Suomessa asuinpaikkaa pitävän kuluttaja-asiakkaan osalta tuomioistuin voi olla myös kuluttaja-asiakkaan asuinpaikan mukainen tuomioistuin.

Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaa tai saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

MAKSUEHDOT

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelulla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.